Ik verbind business en IT om digitale producten, processen en implementaties slimmer te verbeteren.
I connect business and IT to improve digital products, processes and implementations more effectively.
Ik ben Nilesh, een IT-professional met ervaring in applicatiebeheer, informatiebeheer, requirements, systeemintegraties en procesverbetering. Mijn kracht ligt in het vertalen van wensen naar concrete oplossingen, het verbinden van stakeholders en het realiseren van veranderingen die technisch én organisatorisch werken.
I am Nilesh, an IT professional with experience in application management, information management, requirements, system integrations and process improvement. My strength lies in translating needs into concrete solutions, connecting stakeholders and delivering changes that work both technically and organizationally.
Hogeschool Rotterdam
Bachelor of Science
Hogeschool Rotterdam
Associate degree
De Haagse Hogeschool
Hogeschool Rotterdam
ROC ID College
Certificaat: BiSL 4 Foundation
Certificate: BiSL 4 Foundation
Mendix certificaat
Certificaat: SuperOffice CRM - Service
Certificaat: SuperOffice CRM - Beheer
Certificaat: CCNA 1
Certificaat: HIP Technische Sessie
Certificaat: ASF Exin Agile Scrum Foundation
Certificaat: Bedrijfshulpverlening
Diploma: VOL-VCA
Certificaat: Veilig werken binnen het CT
Probleem: Meerdere fondsen werkten met AIMS als on-premise workflowmanagementsysteem en wilden overstappen naar een SaaS-oplossing. Hiervoor was een gezamenlijk Programma van Eisen nodig.
Aanpak: Vanuit applicatiebeheer en informatiebeheer heb ik wensen en eisen opgehaald, gestructureerd en vastgelegd, inclusief SLA-afspraken en afstemming met verschillende stakeholders.
Resultaat: Een gedeeld en duidelijk eisenpakket als basis voor de overgang van on-premise naar SaaS.
Problem: Multiple funds used AIMS as an on-premise workflow management system and wanted to move to a SaaS solution. This required a shared set of requirements.
Approach: From an application and information management perspective, I gathered, structured and documented requirements, including SLA agreements and alignment with multiple stakeholders.
Result: A shared and clearly defined requirements package as the foundation for the transition from on-premise to SaaS.
Probleem: Er was geen efficiënte koppeling tussen het externe ticketsysteem SuperOffice en het interne ticketsysteem Jira, waardoor informatie niet goed doorstroomde.
Aanpak: Als applicatiebeheerder heb ik meegedacht over de technische opzet van de koppeling, afgestemd met verschillende stakeholders en de basis gelegd voor de uitvoering door collega’s.
Resultaat: Een efficiëntere verwerking van 100–200 tickets met circa 10 minuten tijdswinst per ticket en betere samenwerking tussen klantgerichte en interne teams.
Problem: There was no efficient integration between the external ticketing system SuperOffice and the internal ticketing system Jira, resulting in poor information flow.
Approach: As an application manager, I contributed to the technical setup of the integration, aligned with multiple stakeholders and helped prepare the groundwork for implementation by colleagues.
Result: A more efficient process for 100–200 tickets, saving approximately 10 minutes per ticket and improving collaboration between customer-facing and internal teams.
Probleem: Er was behoefte aan beter inzicht in inkomende en uitgaande IP-adressen binnen applicaties.
Aanpak: Bij GeriMedica heb ik in 2018 sturend meegedacht over het monitoren van verkeer via Graylog en de inrichting hiervan bruikbaar gemaakt voor de organisatie.
Resultaat: Meer inzicht in applicatieverkeer en een sterkere basis om afwijkingen sneller te signaleren.
Problem: There was a need for better visibility into incoming and outgoing IP addresses within applications.
Approach: At GeriMedica in 2018, I played a guiding role in shaping monitoring through Graylog and making the setup practically useful for the organization.
Result: Improved visibility into application traffic and a stronger foundation for detecting anomalies faster.
Email: n.bissumbhar@hotmail.com